エルスコが提供するサービス（以下本サービスといいます）は、個人情報保護を、最重要かつ社会的責任と考えており、保護に努めることをお約束します。そのため本サービスでは、お客様（以下利用者といいます）の個人情報流出を防止するために、利用者の個人情報をサーバー上で管理する、マイページ機能または同様のシステムを利用して管理いたしません。やむをえず、サーバー上に収集された個人情報につきましては、すみやかに自社管理に移行し、サーバー上の個人情報は削除し、個人情報の保護に努めます。
個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。
本サービスでは、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。
本サービスによる個人情報の収集・利用は、利用者の自発的な提供によるものであり、利用者が個人情報を提供された場合は、本サービスが本方針に則って個人情報を利用することを、利用者が許諾したものとします。
・本サービスを利用し商品またはお荷物をお届けするうえで必要な業務
・新サービスの案内など、利用者に有益かつ必要と思われる情報の提供
・業務遂行上で必要となる本サービスからの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集、分析
・各種のお問い合わせ対応
本サービスは、エルスコのウェブサイトまたはメールにて（以下本ウェブサイトといいます）を利用者から個人情報を取得するときには、個人情報保護法を遵守し適正な手段で行います。本サービスは、本人から直接書面やウェブサイトを通じて個人情報を取得する場合は、利用目的を明示し同意を得た上で取得するとともに、本人の同意なく利用目的以外の目的で利用することはございません。利用者が個人情報を本サービスにご提示いただくことは任意ですが、ご提示がない場合には、犯罪収益移転防止法などの観点から、本サービスのサービスをご利用いただけません。
本サービスは、個人情報の取得に際しては、その利用目的を「個人情報保護方針２．個人情報の利用目的」に示すとおり、予め開示し、その目的の範囲内で利用いたします。また、個人情報保護法その他の法令により認められる場合を除き、当該個人情報の本人の同意なく、その目的の達成に必要な範囲を超えた目的外利用は行わないとともに、個人情報のアクセス制限及び利用可能期限の管理等により、目的外利用の防止措置を講じます。なお、未成年者のお客様が個人情報を本サービスにご提供される場合は、保護者の方の同意のもとにご提供くさだいますようお願いいたします。
本サービスは「個人情報保護方針２．個人情報の利用目的」に示す目的遂行のために必要な範囲において、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合があります。
本サービスは、取り扱う個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止、その他の個人情報の安全管理のために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。
本サービスは、個人情報保護法その他の法令により認められる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ないでお客様の個人情報を第三者へ提供することはありません。但し、以下のような場合は、この限りではありません。
人の生命、身体、財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
その他法令により個人情報の開示または提供義務が定められている場合
次に掲げる場合は、前項に定める個人情報の第三者提供にはあたりません。
① 本サービスが「2.個人情報の利用について」に定める利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
② 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
本サービスの個人情報の取扱いに関する苦情、相談、問い合わせ等には誠実かつ迅速に対応するよう努めます。
当該お問い合わせへの回答にのみ利用します。エルスコは、上記のほか、個人情報の取得に際しては、その利用目的を予め開示し、個人情報保護法その他の法令により認められる場合を除き、当該個人情報のご本人の同意なく、その目的の達成に必要な範囲を超えた利用は致しません。
個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加または削除、利用の停止、消去または第三者への提供の停止の依頼を受けた場合は、エルスコの規定に従ってすみやかに対応します。その際、ご本人であることが確認できない場合には、開示に応じません。
本ウェブサイトを通じて個人情報を提供いただく際には、個人情報を第三者による不正アクセスから守るため、SSL（Secure Sockets Layer）という業界標準の暗号方式を使用して暗号化を行います。本サービスで必要と判断した個人情報は、SSL暗号化通信により保護し、安全性の確保に努めます。また、個人情報は、エルスコ所定の管理基準に基づき厳重に管理し、ファイアウォールの設置やウィルス対策の整備等により、個人情報へのアクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩、ウィルス感染等の防止策を講じます。
制定日：2021年6月22日
