お受取り時にすることは？
お荷物がお手元に届きましたら、箱の外装にヘコミ等、ダメージがないか確認しましょう。もし、箱の外装に穴や大きなダメージが見つかれば、配達員と一緒にお荷物を開封してください。そして、内容物の破損や汚れ、紛失がないかを確認します。
破損や内容物の紛失があったら
日本郵便の場合は、お住まいの国の地元郵便局で、ダメージ・レポートを提出して、提出されたダメージレポートの写真と、外装、内容品の破損写真と一緒にELSCOにeメールでお送りください。お荷物はそのままの状態で保管してください。
DHLエクスプレスの場合は、配達員に対応を確認してください。外装、内容物の破損写真をELSCOにeメールでお送りください。お荷物はそのままの状態で保管してください。
諸注意
