ご利用規約
エルスコ利用規約（以下本規約といいます）は、当事業者エルスコ（以下エルスコといいます）と利用者又は本サイト閲覧者との間の権利義務及びエルスコが運営するサービス（以下本サービスといいます）の利用条件を定めています。利用者とは、利用希望者が本規約を承認の上、エルスコのウェブサイト、電子メール等を使ってエルスコが運営する本サービス利用のために、申し込みを行い、エルスコがそれを明示的に承諾した本人をいいます。本サービスの利用にあたっては本規約に同意いただく必要があります。本サービスをご利用された場合には、本規約に同意したものとみなします。利用者が未成年者であるか、民事上の法的能力を欠いている場合、利用者は、サービスを使用する前に、利用者の保護者または法定代理人の同意を得る必要があります。
本規約は、本サービスの利用条件及び本サービスの利用に関するエルスコと利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、利用者とエルスコとの間における本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
エルスコのウェブサイトに掲載する、本サービスの利用に関する規約、ガイドラインその他のエルスコが定めるルール等(以下総称してガイドライン等といいます)が存在する場合、ガイドライン等は本規約の一部を構成するものとします。
本規約の内容とガイドライン等とが矛盾抵触する場合は、ガイドライン等が優先して適用されるものとします。
本規約において使用する用語の定義は、以下各号に定めるとおりとします。
「エルスコ」とは、そのドメインが「elsco.jp」である、エルスコが運営するウェブサイト(エルスコのドメイン又は内容が変更された場合は、変更後のウェブサイトを含みます)をいいます。また、ウェブサイト内のELSCO、Elsco、Elsco Service等の表示やエルスコ便などのサービス名のことをいいます。
「利用者」とは、第3条に基づき本サービスの利用登録が行われた個人をいいます。
「取引」とは、利用者がエルスコを利用して行うサービス注文等の各種行為をいいます。
「発送業者」および「配送業者」とは、エルスコが取引の対象となる日本郵便や民間宅配業者をいいます。
「利用者情報」とは、利用者がエルスコに提供した、利用者の属性に関する情報及び取引に関する履歴等の情報をいいます。
利用者登録を希望する者(以下利用希望者といいます)は、本規約を遵守することに同意し、かつ、エルスコの定める一定の情報(以下登録事項といいます)をエルスコ所定の方法で提供することにより、エルスコに対し、本サービスの利用を申請することができます。
エルスコは、利用希望者の登録の可否について、エルスコ所定の基準に従って判断し、利用登録を認める場合にはその旨を利用希望者に通知します。利用者登録は、エルスコが本項の通知を行ったことをもって完了したものとします。
エルスコは、利用希望者が以下各号のいずれかに該当する場合には、利用登録又は再登録を拒否することがあり、その理由等については一切開示いたしません。
登録事項の全部又は一部につき、虚偽又は記載漏れがある場合
未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人が、本サービスの利用に際し、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意を得ていない場合
反社会的勢力(暴力団、暴力団員、その他これらに準ずる者をいいます。以下同じ。)である、又は資金提供その他の行為を通じて、反社会的勢力の維持、運営若しくは経営に協力・関与する等反社会的勢力と何らかの関係を有しているとエルスコが判断した場合
過去に本規約若しくはガイドライン等に違反した者である又は違反した者の関係者であるとエルスコが判断した場合
その他エルスコが登録を適当でないと判断した場合
利用者は、登録事項に変更があった場合、エルスコ所定の方法により、遅滞なく変更登録を行うものとします。変更登録が行われなかったことにより生じた損害について、エルスコは一切責任を負いません。
変更登録前に行われた取引については、変更登録前の情報に基づいて手続が行われます。登録事項の変更内容をエルスコに通知する必要がある場合には、ウェブサイト上のお問い合わせまたメールを通じて、利用者からエルスコに直接連絡することが求められます。
エルスコが何らかの目的で利用者に、ユーザーＩＤまたはパスワードまたは「お買い物用住所」を付与した場合、利用者は、自己の責任において、本サービスに関するユーザーID及びパスワード及びお買い物用住所を適切に管理及び保管するものとし、これを第三者に貸与、譲渡、名義変更又は売買等を行うことはできません。
登録されたユーザーID及びパスワード及びお買い物用住所を利用して行われた取引その他の行為について、エルスコは、利用者本人の行為によるものとみなします。
ユーザーID及びパスワード及びお買い物用住所の使用上の誤り、管理不十分又は第三者による使用等によって生じた損害については、利用者が責任を負うものとし、エルスコは一切責任を負いません。
エルスコは、利用者が本サービスの利用にあたり、以下各号のいずれかに該当する行為又は該当するとエルスコが判断する行為を行うことを禁じます。
法令違反行為又は犯罪に関連する行為
公序良俗に反するおそれのある行為
知的財産権、プライバシー、その他の権利利益を侵害する行為又は侵害するおそれのある行為
本サービスのネットワークシステムに過度の負荷をかける行為
本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
エルスコのネットワークシステムに不正にアクセスし、又は不正なアクセスを試みる行為
エルスコのプログラムを不正に書き換える画像ファイルその他悪意のある画像ファイルの投稿
エルスコ若しくは第三者への成りすまし又は意図的な虚偽情報の流布
他の会員の情報を利用する行為
本サービスが予定している利用目的と異なる目的で、本サービスを利用する行為
許諾なしに第三者の個人情報、登録事項、利用履歴等を収集、開示又は提供する行為
反社会的勢力への利益供与その他の協力行為
本条各号が定める行為を直接又は間接に惹起し、又は容易にする行為
本サービスの利用資格を第三者に転用させたり、貸与、譲渡、売買、質入等をしたりする行為
犯罪による収益の移転防止に関する法律その他法令に違反する荷物および商品の配送を依頼する行為。お荷物開封の際に、犯罪による収益の移転防止に関する法律その他法令に違反し、もしくは違反するおそれがある物品を発見した場合には、エルスコは、利用者に断り無く警察その他の関係官公署へ通報し、商品を提出するなどの措置をとることができるものとします。
利用者は、以下の物品について、本サービスを利用してはならないものとします。
(1) 易燃性、発火性、揮発性、爆発性、その他危険性のあるもの。
(2) 現金及び小切手、手形、株券その他の有価証券類。
(3) クレジットカード、キャッシュカード等のカード類や、金融機関の預貯金通帳又は預貯金の引出用カード。
(4) 送付先がエルスコであることが容易に判別できる商号その他の文言の記載がないもの。
(5) 信書又は現行法で信書と定義された通信手段。
(6) 生きた動植物、死んだ動物又は剥製にされた動物。
(7) 人体又は人体の一部、遺体、遺骨、位牌。
(8) 飲食物その他変質又は腐敗しやすいもの。
(9) 覚せい剤、大麻、麻薬、向精神薬その他の禁止薬物。
(10) 銃砲、刀剣、武器、兵器、火薬類、爆発物、毒物、劇物。
(11) 医薬品、医療機器。
(12) 児童ポルノ、アダルトビデオその他のわいせつ物。
(13) 経由国を含む輸出入国、州、地方自治体の法令により、その輸送、輸出及び輸入等が禁止され、又は制限されているもの。
(14) その他、運送事業者の運送約款上取扱いが認められていないものやエルスコが不適当と認めたもの。
エルスコは、上に定める商品を受領した場合、当該商品を直ちに廃棄その他の方法により処分することができるものとします。また、利用者が前条に規定する事由を全て解消させない場合、エルスコは、当該商品を売却又はその他の手段により処分することができるものとします。利用者は、上に定める事由を全て解消させた場合、エルスコに対し、商品の利用者の指定する住所への発送またはエルスコが特に認める方法を指示することができるものとします。
エルスコは、前項の規定により当該商品を売却したときは、その代金を商品の保管及び処分に要した費用、本サービスの利用料金その他の費用に充当することができるものとします。その処分により残額がある場合には、エルスコは、エルスコが定める送金方法により利用者に支払います。送金にかかる手数料等は利用者の負担とします。また、その残額には、利息を付さないものとします。
本条に定める商品の処分により利用者に損害が生じた場合でも、エルスコは、何らの責任を負わないものとします。
本条の定めにかかわらず、エルスコは、民事執行法による手続をとることができるものとします。
その他エルスコが不適切と判断する行為
利用者は、利用者が法令又は本規約に違反したことに起因して、エルスコが直接又は間接的に何らかの損害又は損失(弁護士費用を含みます)を被った場合(かかる趣旨のクレームをエルスコが第三者から受けた場合を含みます)、直ちに当該損害及び損失を賠償する責任を負います。
エルスコは、以下各号のいずれかに該当する場合には、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができます。
本サービスに関するネットワークシステムの点検又は保守作業を行う場合
コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
地震、落雷、火災、風水害、停電又は天災地変などの不可抗力により、本サービスの運営が困難又は不可能となった場合
その他エルスコが本サービスの停止又は中断が必要であると判断した場合
前項の停止又は中断により利用者に生じた損害について、エルスコは一切責任を負いません。
本サービスは、目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取り扱いの一部または全部を外部委託する場合があります。
エルスコのウェブサイト及び本サービスに関する知的財産権は、全てエルスコ及びエルスコにライセンスを許諾している者に帰属します。本サービスの利用許諾は、エルスコのウェブサイト及び本サービスに関する知的財産権の利用許諾を意味するものではありません。
カスタマーレビュー、クチコミ評価その他の利用者が投稿した一切のコンテンツに関する著作権は、利用者に帰属します。利用者はエルスコに対して、当該コンテンツに関し、複製、公衆送信、頒布、翻訳、譲渡、貸与、翻案、出版等、著作権法上のあらゆる利用を行うことについて、無償で非独占的に許諾すると共に、利用者は著作権法上の著作者人格権を行使しないものとします。
前項の許諾に係る許諾地域は全世界、許諾期間は無期限とし、利用者は前項の許諾を取り消し、又は解除することができないものとします。
エルスコは、利用者が以下各号のいずれかに該当する場合、事前に通知又は催告することなく利用者登録を抹消し、又は本サービスの全部又は一部の提供を停止する等必要な措置をとることができます。
本規約又はガイドライン等に違反した場合
登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
最終利用時から1年間、本サービスの利用が無い場合
エルスコからの問い合わせ及び連絡に対して、1ヶ月以上返答がない場合
第3条3-3各号に該当する場合
その他エルスコが本サービスの利用又は利用者登録を適当でないと判断した場合
前項の措置により会員に生じた損害について、エルスコは一切責任を負いません。
利用者は、所定の方法でエルスコに通知することにより、本サービスの利用者登録を抹消することができます。
抹消後の登録事項の取扱いについては、第16条の規定に従うものとします。
利用者は、本サービスの取引における決済方法として、PayPal決済、クレジットカード決済、銀行振込のいずれかを利用するものとします。
エルスコは、自己の判断により、本サービスの内容を変更し、又は終了することができます。
前項に定める変更又は終了の結果、利用者に損害が生じた場合であっても、エルスコは一切責任を負いません。
エルスコは、正確なサービス説明及びサービス価格を表示するよう努めておりますが、その正確性、完全性、最新性、信頼性については一切保証いたしません。
エルスコは、エルスコのウェブサイトでうたわれているとおり、利用者へ荷物情報を伝達し、荷物情報の確認を取ることをサービスの一つとしているため、利用者への事前の通知なく、荷物の開封、内容確認を行うことができます。
エルスコは、利用者から事前通知のない代金引換および着払い荷物および商品にたいし、利用者への事前の通知なく、中身確認のための開封、受取拒否を行うことができます。その際、エルスコは利用者に通知する義務は負わないものとします。事前通知を受けた荷物はその受取に応じますが、事前に利用者との間で決済が済んだ荷物のみ、受取処理が実行されるものとします。
エルスコは、エルスコが定める方法で利用者の荷物を保管します。エルスコは、預かり中の荷物の経時劣化やその他の品質変化等について責を負いません。ただし利用者がエルスコの明らかな過失を証明した場合はその限りではありません。
エルスコは、お預かりする利用者の荷物のなかで最初にお預かりした荷物の預かり日から起算して最大1ヶ月間保管します。エルスコの特段の許諾なくこの保管期間を超えて荷物をエルスコに預けた場合は、エルスコは、利用者に対して倉庫保管料の請求、または、利用者に事前の通知なく、当該商品を売却又はその他の手段により処分することができるものとします。
本サービスは、荷物の発送と受取に関して、エルスコが利用者に代わり荷物の保管、梱包、発送手続きを行い、運送事業者に引き渡す作業を代行するものです。
発送の主体者は利用者であり、利用者の荷物について運送事業者との運送契約の当事者とはならず、エルスコは、運送事故による不達、遅延、破損その他運送業務に関して、利用者が蒙った損害につき一切の責任を負わないものとします。利用者は、エルスコに対し本サービスの提供のために、利用者の名義で運送契約を締結する権限を付与するものとします。ただしこれは、エルスコが利用者に代わって行う、運送会社に対する調査依頼、異議申立てまたは損害賠償請求などの行為を妨げるものではありません。
荷物の輸出入の主体者は利用者であり、通関やその他の輸出入行為に対して利用者は第一義的な責を負うものとします。利用者は、本サービス利用に際し、経由国を含む輸出入国の法令等に抵触しないことを確認の上で本サービスを利用するものとします。また、利用者は、エルスコに対し本サービスの提供のために、利用者の名義で輸出入手続きをする権限を付与するものとします。
本サービスの利用は、経由国を含む輸出入国の法令や、本サービスにより利用することのできる運送事業者およびエルスコの定める、物品の種類、サイズ、重量、金額、送付先その他の条件に限定されるものとします。利用者は、本サービスの利用に際し、これら条件に抵触しないことを確認の上で本サービスを利用するものとします。
エルスコは、発送する荷物の瑕疵、知的財産権侵害など、荷物内容に関して一切の責任を負わないものとします。
利用者は、荷物の受け取りに際し、スムーズな受け取りができるように合理的な努力を行うものとします。荷物の受け取りができなかったことにより発生した不利益（返送費用の発生、機会的損失など）について、エルスコはその責を負いません。
荷物の紛失や破損、配達遅延などの不具合が生じた場合は、利用者は、運送事業者に対する異議申立てを行うなどの合理的な努力を行うものとします。また、エルスコによる状況の解決のための取り組みに協力をする義務を負います。
本サービスの利用料金は、以下の項目によって構成されます。各項目の料金発生有無やその金額は、利用するサービスによって異なります。
(1) 国際配送料または国内配送料、および保険や書留等の付帯料金
(2) 転送手数料
(3) 軽量化手数料
(4) 梱包や発送にかかるオプション料金
(5) 倉庫保管料
(6) 支払い代行実費、および支払い代行手数料
(7) その他料金
14-7(1)の料金は、配送を行う配送事業者の料金体系（各運送事業者が定める定価）に準じます。ただし、これら料金について、配送事業者の料金体系とエルスコから利用者への請求額との間に差異があった場合でも、エルスコは返金等の責を負わないものとします。
前項にかかわらず、利用者が特定の配送方法（FedEx、DHL、upsなど）を選択した場合は、14-7(1)の料金は、運送事業者の料金体系と異なることがあります。
利用料金およびその計算方法は、本サービスウェブサイト等に掲示され、エルスコは、事前に告知することなく本サービスの利用料金を変更できるものとします。
料金計算の基準となる荷物重量やサイズは、エルスコの計量結果に基づくものとし、運送事業者の計量結果とは異なることがあります。それにより利用者が支払った送料等に超過が発生した場合でも、エルスコは差額の返金を行わないものとします。
利用者は、エルスコが定める時期までに、エルスコが定める支払い方法によって本サービスの利用料金を支払うものとします。
利用者は、14-7に記載の利用料金以外に、以下の費用負担を求められることがあることを承諾のうえ、本サービスを利用するものとします。エルスコは、これらの費用について、支払いの義務を負わず、かつ利用者に事前に通知する責を負いません。エルスコが一時的にこれら費用を立て替えて支払った場合は、利用者はすみやかにエルスコに対し当該費用、発生実費および支払い代行手数料を支払うものとします。
(1) 通関に際し発生する、関税や付加価値税等の税金を含む租税公課や手数料等
(2) 料金の支払いに際し発生する、銀行振込手数料や海外送金手数料等
(3) 荷物の受け取りや支払いに際し発生する、交通費等の費用
(4) その他
エルスコを通じて行った荷物および商品の日本国外における引き取りは、個人輸入であり、各国・各地域の禁制品や規制品、関税等の税金の要否その他商品の購入・運搬等に伴う各国・各地域の法令遵守については、利用者自身の責任で、調査・ご対応・ご負担ください。
利用者は、個人の責任において取引を行うものとします。荷物及び商品の購入・運搬等に際し、各国・各地域当局との間で生ずる紛争並びに各国・各地域の規制に起因する配送遅延、配送不能及び経済的損害等については、エルスコは一切責任を負いません。
通信回線やコンピューターの障害に起因するシステムの中断・停止・データの消失により生じた損害、不正アクセスにより生じた損害、その他本サービスの利用に関して利用者に生じた損害について、エルスコは一切責任を負いません。
エルスコのウェブサイト・サーバー・ドメイン等から送信されるメール及びコンテンツに、ウィルス等の有害なシステムが含まれないことについて、エルスコは一切保証いたしません。
エルスコは、利用者に対し、適宜、本サービス利用に関する情報提供やアドバイスを行うことがありますが、当該情報提供やアドバイスにより利用者に損害が生じた場合であっても、エルスコは一切責任を負いません。
利用者が本規約又はガイドライン等に違反したことにより利用者に生じた損害について、エルスコは一切責任を負いません。
利用者は、エルスコからの到着した荷物情報の提供に際し、正確な荷物情報を確認する必要があります。確認された荷物情報の曖昧性に起因して、荷物の紛失や取り違いなどの不具合が発生した場合でも、エルスコはその責を負いません。
利用者は、利用者が確認した荷物情報が輸出用インボイスなどの公的な書類に用いられることをふまえ、正確な荷物情報の確認に努める必要があり、その正確性に責を負います。利用者の虚偽の通知により、荷物の没収やその他の不利益が生じた場合でも、エルスコはその責を負いません。
エルスコは、納品書や領収書等に明確な記載が無い、納品書や領収書等を発見しにくい状況にある、などの場合は、一般に公開されている情報等を参考に荷物情報を登録します。それに起因して、関税やその他の租税公課が追加的に発生したり、補償額が不足した等、利用者に不利益が生じた場合でも、エルスコはその責を負いません。
エルスコは、お預かりした荷物の内品の種類やその個数等（以下内容品情報といいます）について、同封されている納品書等をもとに確認および把握します。納品書等に記載されている内容に欠落や誤りがある、または曖昧性のある表記がされているなど、なんらかの齟齬やその他の不具合があり、エルスコが把握した内容品情報に誤りがあった場合でも、エルスコはその責を負いません。
エルスコは、お預かりした利用者の荷物を開封して、その内容物を確認することができるものとします。ただし、エルスコは、検品の義務を負うものではなく、当該商品の品質、瑕疵の有無、真贋並びに発送地、経由地及び目的地とされる国の関係諸法令に違反しないことを保証するものではありません。
利用者は、エルスコが秘密として取り扱うことを求めて開示した非公知の情報については、エルスコの事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密として取り扱わなければならないものとします。
エルスコは、エルスコ所定の個人情報保護方針に従って、利用者情報を取り扱うものとします。
エルスコは、特定の個人を識別できないように利用者情報を加工して得られた情報について、エルスコの裁量で利用又は公開できるものとし、利用者はこれに異議を唱えないものとします。
エルスコは、利用者に通知することなく、いつでも本規約を変更できるものとします。本規約を変更した場合には、エルスコのウェブサイトに掲載するものとします。
本サービスに関するお問い合わせ並びに利用者に対する連絡及び通知は、エルスコ所定の方法で行うものとします。
利用者は、契約上の地位又は本規約に基づく権利義務について、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分を行うことはできません。
エルスコは、エルスコを他社に譲渡する場合、契約上の地位、本規約に基づく権利義務及び利用者情報について、第三者に譲渡できるものとし、利用者は、かかる譲渡につき予め同意したものとします。
エルスコは、利用者がエルスコにアクセスしたことを認証するため、利用者のアクセス履歴及び利用状況を調査するため、その他利用者に最適のサービスを提供するため、利用者のIPアドレスに関する情報、携帯電話端末の機体識別番号に関する情報、及び利用者のアクセス履歴等に関する情報を収集します。
利用者は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者(以下総称して「暴力団員等」といいます。)に該当しないこと、及び以下各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ、将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
自己若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること
暴力団員等に対して資金等を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
利用者は、自ら又は第三者を利用して、以下各号のいずれかに該当する行為を行わないことを確約するものとします。
暴力的な要求行為
法的責任を超えた不当な要求行為
取引に関して脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
風説を流布し、偽計を用い若しくは威力を用いて相手方の信用を毀損し、又は相手方の業務を妨害する行為
その他前各号に準ずる行為
本規約の一部が消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合、本規約の残る規定については、継続して完全に効力を有するものとします。
本規約の一部が特定の利用者との関係で無効とされ、又は取り消された場合であっても、本規約は、その他の利用者との関係では完全に効力を有するものとします。
本規約は、英文を追加したとしても日本語を正文とし、準拠法は日本法とします。
改定日：2021年12月2日
制定日：2021年6月22日
